Calificarea angajatilor din hypermarket -uri
Astazi m-am lovit inca o data de incompetenta angajatilor marilor magazine din Romania . Nu inteleg de ce mai sunt platiti si care este rostul lor intr-un magazin ? Orice intrebare adresata primeste aceleasi raspunsuri ? Nu, nu avem . Sau: Stiti, eu sunt nou … intrebati la colegul. Trimit imediat pe cineva …
Bataie de joc , macar sa nu mai fie pe acolo sa te lovesti de ei , ca de ajutat nu te ajuta cu nimic . Ei sunt cei care ar trebui sa ne consilieze , sa ne raspunda la intrebari , sa cunoasca caracteristicile produselor de pe raion si mai mult , sa stie sa prezinte acele caracteristici in termeni de beneficii pentru mine , clientul. Asta in conditiile in care angajatorul il plateste sa si promoveze eficient produsele , sa le vanda.
Eee … nu ai sa vezi.
Cautam o surubelnita torx T4 pentru a schimba un display spart la un Nokia Lumia 520 . Apropo , daca vrei sa desfaci un Nokia cu Windows 8 , aveti nevoie de o astfel de surubelnita torx T4 . Si am ajuns in Praktiker unde dupa ce am orbecait pe acolo , zic sa intreb totusi. Aaaaa nu , nu avem , incercati in alta parte :)) .
Asa am si facut , am plecat la Dedeman .
Aici baietii puneau marfa pe rafturi asa ca m-au pus sa ocolesc standul si sa intru prin partea opusa … ca doar ei au treaba acolo. Si incep sa caut surubelnita buclucasa . Fara rezultat , vedeam doar T5 si T6 deci mai mari decat aveam nevoie .
Plec in cautarea omului cu tricou ” Sunt aici sa va ajut” si intreb … raspunsul ? Nu, nu cred ca avem . Puteti verifica , totusi ? Hmmm … mai mult ca sigur nu avem , dar ma uit sa nu ziceti …
Incredibil , l-am deranjat si pe dansul. Se uita pe acolo… fara rezultat. Deja ma vedeam pe la … Metro . Dar zic sa mai fac o incercare si incep sa bantui din nou prin raion.
Dupa aproximativ 15 minute gasesc surubelnita cu pricina atarnata in spatele unei etichete gresite care era de T8 … o insfac satisfacut si plec . La naiba , am stat 30 minute sa cumpar o surubelnita . Asta da experienta de hypermarket .
Sunt oare singurul care a trecut printr-un astfel de experiment ? Sau acesti angajati intr-adevar nu au nici o legatura cu jobul lor ?
